私たちはほとんどの産業において、接客とは切っても切れないものだと思います。また普段の人間関係においても、ほんの少しの配慮不足から関係がギクシャクしてしまうことがよくあります。「顧客満足」「顧客の立場で」「顧客のために」等々、普段よくこれら… 続きを読む

１．はじめに 　先月の前編では、（１）人材不足の深刻化により、人材育成が急務となっていること、（２）資格取得支援を通じた人材育成を行うことによる中小企業側のメリット、（３）同じく従業員側のメリットについて、ご紹介しました。 今月の後編では、… 続きを読む

１．人手不足の深刻化で人材育成が急務に 企業の人手不足が深刻化しています。最近でも、8月29日発表の7月分有効求人倍率が1.52倍となり、43年ぶりの高水準であるというニュースが報じられました。また、帝国データバンクが8月24日に発表した調… 続きを読む

１．シェアリングエコノミーとは シェアリングエコノミーは平成27年版情報通信白書（※1）でも取り上げられており、シェアリングエコノミーという言葉を耳にすることが多くなりました。シェアリングエコノミーは言葉どおり所有する資源を分け合う経済活… 続きを読む

  受注するときにどこまで値引きするかは、経営者にとって大事な判断です。売上は欲しい が損もしたくない。そんな時、売るか見送るかの判断基準として「限界利益」の考え方 が役に立ちます。 いま商品Xを受注生産している会社があり、1… 続きを読む

「うちもスマートフォンでのマーケティングを始めましょう！」 「システムが老朽化しているので刷新しないと限界です・・・」 社長のもとにはシステム開発の要望や売込みが途絶えることはありません。 システムという言葉を聞くだけで敬遠して、部下に一任… 続きを読む

　キャッシュフロー計算書（CF計算書）は、貸借対照表（BS）・損益計算書（PL）と合わせて財務３表と呼ばれます。 　BS・PLと比較するとやや存在感は低いかもしれませんが、実はその期の会社の打ち手を知ることのできる「魔法の杖」と言えるほど情… 続きを読む

　中小企業診断士の大野です。これまで銀行・事業会社財務部において、財務諸表に接してきました。また、あまり詳しくない方向けのセミナーを数十回行っており、どこがわからないか、どこでつまずくのか、わかっているつもりです。 まず本題に入る前に、よ… 続きを読む

１．クラウドソーシングとは 　近年、ITを活用した新しい人材調達の仕組みともいえる、「クラウドソーシング」が注目されている。 クラウドソーシングとは、インターネット上の不特定多数の人々に仕事を発注することにより、自社で不足する経営資源を補… 続きを読む

　「マーケティング」とは、一言で表すと「売れる仕組みづくり」であり、製品開発や想定顧客の選定、流通経路の設定、販売促進の実施等、その範囲はとても広いものです。そこで今回は中小企業の方に向け、既に販売する商品・製品が決まっていて、それをどのよ… 続きを読む