経営課題に「人材不足」を挙げる中小企業経営者が増加している現在、各業務の生産性向上や新しく入社した従業員の早期戦力化がますます重要視されています。 従来の現場オペレーション研修は、文書化したマニュアルとOJT等による先輩従業員からの指導がほ… 続きを読む

「知的資産経営［IAbM］エヴァンジェリスト育成実践コース」は6月16日（土）から城南支部において開講する専門分野エキスパート育成コースのひとつです。今回はこのコースに絡めて「知的資産経営」についてお話しします。   【知的資… 続きを読む

食品スーパー、食品メーカー、農業、漁業など、食品に携わる事業者のみなさまはこれからさまざまな問題に直面し、解決しなければないことが予想されます。HACCPの義務化、少子高齢化による消費の減少、担い手の不足、原料資源の枯渇などです。 先日、… 続きを読む

中小企業・小規模事業者の皆様は、様々な経営課題をお持ちかと思いますが、必ずと言っていいほど資金（金融）に関する問題に直面します。新たな事業に取り組む時にも、業績不振に陥った時にも、事業資金を安定的に確保できなければ、対応策が定まりません。 … 続きを読む

2016年の中国の日本からの購入額（越境EC：国境を越えたオンライン上での商取引）は1兆366億円となり、中国から日本への旅行者の買い物総額（インバウンド購買）の7,832億円を超えました。 （データ引用：観光庁「訪日外国人消費動向調査」・… 続きを読む

1.はじめに 　先月の前編では、「なぜ、世田谷区で増殖中なのか」、「商店街様が不得手な情報発信を診断士が側面サポート」などを中心にご紹介しました。今月の後編では、まちバルの成功継続を実現する「７つのメリット」と「７つの要件」について、具体的… 続きを読む

1．なぜ、世田谷区で増殖中なのか 「まちバル」とは、飲食店を中心にした食べ飲み歩きイベントです。商店街様により多少異なりますが、700円券5枚セットのチケットを3,500円程度で購入し、複数のお店を“ちょい飲み＆つまみ食い”して、はしごす… 続きを読む

【誠意のある接客をすることは難しい】 顧客から「言葉で謝っていても誠意が感じられない」「誠意を見せてほしい」と言われることがあります。「誠意とは何か」簡単ではありますがポイントを書いておきます。 １．どのような相手に対しても緊張感をもっ… 続きを読む

　私たちはほとんどの産業において、接客とは切っても切れないものだと思います。また普段の人間関係においても、ほんの少しの配慮不足から関係がギクシャクしてしまうことがよくあります。「顧客満足」「顧客の立場で」「顧客のために」等々、普段よくこれら… 続きを読む

１．はじめに 　先月の前編では、（１）人材不足の深刻化により、人材育成が急務となっていること、（２）資格取得支援を通じた人材育成を行うことによる中小企業側のメリット、（３）同じく従業員側のメリットについて、ご紹介しました。 今月の後編では、… 続きを読む