2004/10/31発行 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　経営ねっとわーくマガジン　−　中小企業診断協会 東京支部 城南支会発行 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第38刊 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●　今月の目次　● 【 １ 】 商店街支援に関するコラム 　　　　　　−　商店街は今でも必要だろうか？（その２） 　　　　　　−　商店街支援事業で学んだこと 【 ２ 】 城南ホームページ情報 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【 １ 】 商店街支援に関するコラム ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆　商店街は今でも必要だろうか？（その２）　　　　　　　（担当：相楽　守） ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 　“商店街は今でも必要だろうか？”の第２回です。商店街は色々なイベントを主 催しています。昔は、中元セール・盆踊り・クリスマスセール・歳末セールでし た。そして、それの締めとして、ガラガラで抽選会。今は少し違います。盆踊りか ら「子供のヤレンソーラン節」に、中元・歳暮から年中を通じての「ポイントカー ド」にプレミアムをつける抽選会で、デイズニーランド招待、パスネット交換など に変わってきました。さらに、イベントにはつきもののテキヤの屋台から、自主運 営の「模擬店」住民参加の「フリーマーケット」です。 　変化のきっかけは、商店街の若手からの場合もありますが、もう一つは外部の声 です。診断士も大いに出る幕があるのです。 　“今のままではダメだ。でも今までやってきたことだから止められない。また、 止めた後に何をやったらいいか分からない。”と商店街は悩んでいます。診断士の 一押しが商店街を勇気付けることになるのです。その商店街にとって、もっと言え ば個店にとって、診断士もその地域でなくてはならない存在になることです。 　イベントの際は商店主も住民も診断士も一緒になれます。手伝うこともウエルカ ムです。繁盛する商店主ほど人手不足を感じるのです。“その時は、一緒に手伝い ますよ”診断士が言うとグーと親しみが湧きます。距離がなくなります。その上、 イベントは楽しみましょう。折角のチャンスです。時にはビールを飲みながらの手 伝いですが。それが、普段につながります。色々な相談が来るし、こちらの提案に 対しての警戒感が薄らぎます。中味とともに殻がとれるようになります。 　また、地元住民にとって、商店街の印象の一番は日ごろの買い物です。古い住民 は昔ながらのお祭りなどのイベントを楽しみにしています。新しい住民にとって、 地元に入るきっかけがなかった場合でもイベントなら飛び込めます。子供がいると もっと入りやすいでしょう。その機会に、商店は新しい顧客予備軍を獲得し、診断 士が我が味方であると実感するのです。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上 ◆　商店街支援事業で学んだこと　　　　　　　　　　　　（担当：上野可南子） ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 　昨年度、商店街支援事業に参加させていただき、いろいろなことを学ぶことがで きた。 １．人間関係の基本はフェイス・トゥー・フェイス ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 　理事長に訪問のアポイントを取る電話をした際、物腰は柔らかいものの、「面倒 だな」と思っているのが明らかに伝わってきた。しかし、訪問してみると、困って いること、支援してほしいことなどいろいろなことを話してくださった。電話・ ＦＡＸ・ｅメールと便利な時代になっても、人間関係を築くためにはフェイス・ トゥー・フェイスが基本なのだと痛感した。 ２．自然体の支援 ￣￣￣￣￣￣￣￣ 　品川区担当の足立秀夫先生・森田英臣先生から「頑張りすぎないように」という アドバイスをいただいたにもかかわらず、当時の私は気負い度120%だった。いよい よ本格的な支援開始という時に、理事長が病気で入院。 　後を託された理事の方からは「こういう状況になったので、支援は打ち切りにし てほしい」と言われる始末。どうなることかと思ったが、品川区の係長と足立・森 田両先生のご尽力、理事長の退院・復帰があり何とか支援再開。 　しかし、ホッとしたのもつかの間、理事長がご逝去。こうなると「なるようにし かならない」と開き直るしかなかった。この時肩の力が抜け、「頑張りすぎないこ と」の意味がわかったように思う。それからは自然体の支援を心がけた。 ３．支援は新理事長のニーズに応えることが基本 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 　副理事長が新理事長になられる頃合いを見計らって訪問したが、ひたすら話を聞 くことに徹した。すると、新理事長が「商店街として個店に役立つことをしたい」 と考えていることがわかった。そこで、商店街パワーアップ作戦を活用した支援を 提案し、承諾をいただいた。葛西武志先生・相楽守先生の応援をいただき無事終了 した時、新理事長から「やってよかった」という言葉があった。これが私にとって 最高の成果である。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【 ２ 】 城南ホームページ情報 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 《ホームページのコンテンツご紹介》 「商店街支援」 　城南支会では、地域に密着した活動を基本に、商店街支援活動に力を入れており ます。このページには、過去にお手伝いさせていただいた商店街やその内容を掲載 しております。ご興味のある方は、ぜひお問い合わせ下さい。 《更新情報》 「研修部予定」（10月4日更新） 　城南支会研修部の11月の予定を掲載しました。 「研修部　研究会実施報告」（10月4日更新） 　城南支会研修部で行われている内容を紹介します。 　今月は、「労務管理研究会」及び「コアフォーラム」の報告です。 「診断部」（10月12日更新） 　城南支会診断部の11月の予定を掲載しました。 「厚生部」（10月12日更新） 　9月に開催した「城南支会45周年記念研修旅行中国東北部周遊記」の報告を掲載 いたしました。 「支会行事報告」（10月22日更新） 　10月1日に行われた夏期入会新入会員に対する説明会の報告を掲載しました。 ＊城南支会のホームページはこちら→http://www.mmjp.or.jp/RMC-JOHNAN/ ＊読者の皆様からの企画や情報提供（こんな情報を知りたい、こんなＨＰを活用 　している、など）をお待ちしております。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■　編集後記　■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　時折、診断士の受験生から電子メールをもらいます。多くが診断士とは関係のな い事柄です（仕事の愚痴とか）。もちろん、受験に関する質問や診断士の仕事に関 する質問もあります。 　診断士の仕事というのは、税理士さんや弁護士さんと違って見えにくい面がある のは事実です。そうしたことをこのようなメールマガジンなどを通じて、少しずつ でも改善できればと思います。(SGW) ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ★城南メールマガジンはMacky!（http://macky.nifty.com/） 　を利用して城南支会が編集・発行しています。 ★ご意見・ご質問、メールマガジンの解除申込等は下記のページからどうぞ。 　　http://macky.nifty.com/cgi-bin/bndisp.cgi?M-ID=rmcjohnan ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿