Subject: 経営ねっとわーくマガジン - 城南支会発行 ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ 　経営ねっとわーくマガジン　−　中小企業診断協会 東京支部 城南支会発行 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第28刊 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　今月の目次 (必読)　Pubzineサービス停止に伴う移行について (特集)　ロシアの国営企業の診断と業務改善の実施の想い出 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（診断士が書く旅行記） (常設)　城南支会ＨＰ情報　：　各支部へのリンク，書籍紹介等 (常設)　編集後記　：　今年も一年、ありがとうございました ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ (必読)　Pubzineサービス停止に伴う移行について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当：佐川　博樹 　皆様、ご購読ありがとうございます。さて、このメールマガジンはPubzine様 のご協力により、配信を続けてまいりましたが、この度、Pubzine様がこのメー ルマガジン配信サービスを停止するというご連絡がありました。 　ついては、来年2月より、@nifty社が提供しているMacky!というメールマガジ ン配信サービスへ切り替える予定です。ご購読者にはご迷惑をおかけしますが、 メールアドレスの再登録をお願いいたします。 　なお詳細については、別途、メールマガジンでお知らせいたしますので、よろ しくお願いいたします。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ (特集)　ロシアの国営企業の診断と業務改善の実施の想い出 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（診断士が書く旅行記） ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当：平田　明良 　このお話は2000年の海外技術支援の体験である。この発端は冷戦終結と共にロ シアの国営企業をリストラして市場経済の企業に生まれ変わらせるプロジェクト であった。エリチィン大統領と橋本総理大臣の川奈会談の一貫であった。 　このプロジェクトは1998年に三和総研が第一回の試みを行い、2000年にＣＩさ んのシンクタンクがそのフォローアップを行ったものである。当社は仮にＰ社と 呼んでおくが、1959年に炭坑作業員のヘルメット生産工場としてモスクワの南２ ３０ｋｍのウズロバーヤ市に建設され、1972年にその原料樹脂である、ＡＢＳ樹 脂のプラントを導入し以後３０年余生産し続けたプラスチック生産工場であっ た。信じられない事かも知れませんが、この工場は筆者がその青春時代、技術を 開発して、技術輸出した因縁の工場ということが後で分かった。 　2000年2月に経営管理の専門家、財務の専門家、技術、マーケティングの専門 家（私）が−30℃のウズロバーヤ市についた。モスクワから四駆で５時間の道程 であった。Ｐ社は3000人の従業員がいたが、70％が勤務につき、25％が工場の雪 かきなどを行い、５％が自宅待機していた。社長はそれまで地区の共産党の書記 長であった。田舎町で他に仕事もないので工場で人を抱えているといったソ連の 国営企業の悪いところを引きずっていた。我々の診断と業務改善の調査、提案に ついてはおおむね協力的であった。ただ、1998年の第一回の診断と提言は50％も 果たされていなかった。それは1998年のルーブルの対ドルレートが2000年に４倍 になっていたために、なんとなく改善されてしまったためであった。 　技術面での調査結果であるが、 1)プラント建設時から増設も全くなく、機械は30年丁寧に使われていた。 　全くの進歩改善の後が見られないことであった。 2)ABS樹脂の品質も当時のままでこれではヨーロッパのBAYER品にかなうわけがな 　いと思い大幅なプロセス改善、品質の改良を提言した。 3)研究者、技術者は自分たちの製品が何に使用され、顧客は何を求めているかに 　全く関心がなかった。 　調査の途中で、急遽方針を変え、ABSが何に使用されているか、その理由は何 　かを100枚の製品スライドを見せて、説明した。顧客満足、マーケティングの 　大切さも講義させてもらった。目からうろこがとれたとは言えなかったが、何 　かを汲んでもらったと思った。 4)工場の生産管理の仕組みも国営工場の特徴（工場全体で問題を考えない、自分 　の職場で自分だけがんばれば良いという意味）が消えておらず途中で診断を投 　げ出したくなった。 　我々の提言は2002年に第三次の診断に引き継がれたかに聞いているが、一度確 かめてみたいと思っている。日本に帰ってから、他に軍需産業（センサー）とア パレル工場を診断したグループのレポートとつき合わせた。センサー工場は品質、 管理状態もしっかりしていて、指導もいらないとのことだったが、アパレル工場 はＰ社よりまだひどく、市場経済への移行はまだ先との印象であった。異なった 体制の国の診断は非常に難しく、診断士も技術、マネージメントについて単純な 日本的手法で事が足りると思ったら大間違いとの感じを受けた。 　帰路、モスクワで若干羽根をのばし、クレムリン、トヴェーリ通り（旧ゴーリ キー通り）、モスクワ大学を散策し、マクドナルドの店が53店あることに驚い た。ボリショイバレエを観賞し、不思議な国ロシアを後にした。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ (常設)　城南支会ＨＰ情報　：　各支部へのリンク，書籍紹介等 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当：高橋美紀 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　shinko.miki@nifty.ne.jp ＜更新情報＞ 「診断支援の活動状況」（12月1日更新） 　城南支会が行政機関や民間団体，個人事業主等から依頼を受け，支会員を推薦 した実績をお知らせしています。今回は平成15年12月分を掲載しました。 「各区情報」（12月1日更新） 　渋谷区の情報を追加しました（本メールマガジンのバックナンバーからの転載 です。今月より新規に購読された方，ぜひお目通し下さい）。 「他支部、他支会へのリンク」（12月1,2日更新） 　他支部の以下のホームページをリンクしました。 　＊全国へネットワークが拡がりつつあります。ご期待下さい。 中小企業診断協会　神奈川県支部 　　http://www.sindan-k.com/　 　同　長野県支部 　　http://www.keiei.gr.jp/ 「会員の論文・書籍」（12月3日更新） ・「酒販店の勝ち残り繁盛法」 　編著：杉本收 　著者：榎本博之/豊倉一真/豊田信/松井正明/油井文江　他 　出版：財団法人　大蔵財務協会　税のしるべ総局 　価格：本体\1,300(税込定価 \1,365) 　発売：2003年10月22日 　概要：(社）中小企業診断協会東京支部酒類業研究会に所属する中小企業診断 　　　　士が，全国の繁盛酒販店41店舗を訪問し，繁盛の秘訣を聞いたノウハ 　　　　ウ集。 　　　　第1章には繁盛酒販店の成功要因分析が整理され，第2章は繁盛酒販店 　　　　事例集が地酒専門店，ワイン専門店，業務用酒販店，一般酒販，CVS型 　　　　店，宅配専門店の分類別に整理されています。 「中小企業診断士のご紹介」（12月24日更新） ・中小企業診断士　橋本文隆氏のホームページをリンクしました。 　　http://www.performanceship.com 　城南支会のホームページはこちら→http://www.mmjp.or.jp/RMC-JOHNAN/ ＊読者の皆様からの企画や情報提供（こんな情報を知りたい，こんなＨＰを活用 　している，など）をお待ちしております。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ (常設)　編集後記　：　今年も一年、ありがとうございました ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当：佐川博樹 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　hiroki_sagawa@yahoo.co.jp 　年賀状、何とかしないといけません。といっている間は全く進んでないという ことですね。皆様のおかげで、なんとか今年も一年間このメールマガジンを続け ていくことができました。ありがとうございました。 　来年は配信する元が変わりますが、また頑張って発行していきたいと思ってお ります。忌憚のないご意見、ご感想等をお待ちしております。 　良いお年をお迎えくださいませ。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ★城南メールマガジンはPubzine（http://www.pubzine.com/） 　を利用して城南支会が編集・発行しています。 ★ご意見・ご質問，メールマガジンの解除申込等は下記のページからどうぞ。 　　http://www.mmjp.or.jp/RMC-JOHNAN/ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿